Contáctanos

1. Medios de contacto

La tienda permanece disponible para acompañar a los clientes y garantizar una experiencia de compra clara, fluida y transparente en el sitio.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier consulta relacionada con pedidos o servicios ofrecidos.

Puede contactar a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: vipcare@nookgetlab.coma
Teléfono: +81 (709) 282 39 67
Dirección: 402, 2-9-18 MOURI, KOTO-KU, TOKYO 135-0001, JAPAN

Para un seguimiento más rápido y eficaz, se recomienda el contacto por correo electrónico.

2. Horario de atención

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 15:00, excepto días festivos.

Durante este horario, el equipo proporciona información y asistencia relacionada con pedidos, envíos y servicios posteriores a la compra.

3. Tipos de solicitudes atendidas

El servicio de atención al cliente puede asistir en los siguientes casos:

información sobre productos disponibles
asistencia sobre pedidos en curso o completados
consultas relacionadas con envíos
solicitudes de devolución o reembolso
comentarios o reclamaciones sobre la experiencia de compra

4. Plazos de respuesta y compromiso

La tienda se compromete a gestionar cada solicitud en el menor tiempo posible, con claridad y profesionalidad.

Cada consulta es revisada por el equipo para ofrecer una respuesta completa y orientada a la solución.

El objetivo es proporcionar un servicio fiable, transparente y adaptado a las necesidades del cliente.

5. Información operativa

Zona de entrega: España

Prioridad de atención: solicitudes relacionadas con pedidos activos o envíos en curso

La comunicación es un elemento clave en la experiencia ofrecida por la tienda.

Cada mensaje es considerado como una oportunidad para mejorar los servicios y responder de manera eficaz a las necesidades de los clientes.